THE NEW COKE: IL PIU’ GRANDE ERRORE COMMERCIALE DELLA COCA COLA!

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Il 23 aprile del 1985, la Coca Cola commise il piu’ grande errore commerciale della sua storia!

Siccome la Pepsi acquisiva sempre piu’ quote di mercato, si cominciarono ad effettuare dei blind test (test gustativi in cui ben 200000 persone provarono, bendati, la nuova formula della Coca Cola).

Il risultato fu che la maggior parte delle persone apprezzavano questo nuovo gusto, che era piu’ dolce del gusto classico.

Pertanto, il feedback positivo dei test, indusse i dirigenti della Coca Cola a…cambiare la formula classica, proprio il 23 aprile del 1985!

Nacque negli States un putiferio senza precedenti!

Fu istituito addirittura un comitato per la difesa della formula classica della Coca Cola!

La Coca Cola ormai era parte dell’identità stessa di una nazione!

Dove ha origine il madornale errore della Coca Cola; l’aver confuso tra due tendenze molto forti nell’essere umano, quindi nei consumatori.

La prima tendenza è la curiosittà verso qualcosa di nuovo, come era appunto la nuova formula.

La seconda tendenza, molto ma molto piu’ forte, era la paura di perdere qualcosa di molto radicato nella propria vita, come appunto in questo caso la formula originale della Coca Cola.

L’11 luglio, dopo ben 79 giorni di proteste, la Coca Cola dovette tornare sui propri passi…

Cosa possiamo imparare da questa storia, soprattutto se lavoriamo nelle vendite e nel marketing?

Che se vogliamo spingere un prodotto o un servizio, oltre ad enfatizzarne i pregi, dobbiamo far leva sul fatto che se il potenziale cliente/consumatore non lo acquista, rischia di perdere diversi vantaggi e benefici.

Ragion per cui espressioni come: offerta a numero chiuso, l’offerta scade domani, edizione limitata, fanno sempre grande presa sulle persone!

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2 Commenti
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